２：返事に時間がかかる
次なる通信教育のデメリットは、お返事がとても遅いことです。
「本の内容が古い」と「本の通りにやってもできない」状態になります。
通信教育を頼む方の多くは、ネットだけではクリスタと仲良くなれない方が多いです。
溢れる情報を精査するスキルが弱い傾向にあり、トラブル解決は販売元が頼りになります。
しかしこの販売元への問い合わせは、とにかく返事が遅いのです。
なぜ遅いのか？
基本的に、販売元の問い合わせ窓口の方はクリスタの専門家ではありません。
「クリスタ イラスト 講座」などで検索し１～２ｐ目に表示されるようなメジャー講座なら、クリスタ以外にたくさんのコースを運営しているでしょう。
「○○資格」など100以上の講座があり、コスパのいい講座で儲け、その儲けでコスパの悪い講座も成り立たせています。
コールセンターはそれらすべての講座の問い合わせをまとめて受ける、事務の人にすぎません。
よって「お問い合わせを受け付けました。確認して折り返します」という対応になるのです。
このような手順を踏むこととなり、１つの問い合わせに数日～１週間ほどかかりがちです。
さらにデジタル初心者さんは、困っていることを的確に伝える技術がまだありません。
まるで伝言ゲームのように聞きたかったことの本質がずれていき、「やっと返事が来たけど欲しい答えはこれじゃない」となりやすい。
するとまた問い合わせをし、数日～１週間ほど待たねばなりません。
「困ったことはすぐ返事がもらえる！」という謳い文句は「専門家に確認して折り返します」という返事をさします。
「困ったことはすぐ解決できる！」という意味ではないのです。
SKさんも「クリスタのインストールの説明が本と画面で違うのでわからない。どうしたらいいですか？」というトラブル解決に、約１か月かかったそうです。
さぁクリスタ始めてみっぞ！ と漲っていたやる気は、この時点でだいぶ薄れていたとのことでした。
